(a továbbiakban: Szolgáltató)

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Redonyker.hu webáruházon keresztül leadott valamennyi megrendelésre.

A Vásárló és a Szolgáltató között a szerződés a Vásárló által a weboldalon véglegesített megrendelés leadásával, valamint az ÁSZF kifejezett elfogadásával jön létre.

A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3.1. Egyedi gyártású termékek

Egyedi gyártású terméknek minősül minden olyan termék, amely a Vásárló által megadott, illetve kiválasztott paraméterek – így különösen, de nem kizárólagosan a méret, szín, kivitel, működtetési mód, műszaki specifikációk – alapján kerül legyártásra.

3.2. Késztermékek

Készterméknek minősülnek azok a termékek, amelyek nem a Vásárló egyedi igényei alapján, hanem előre gyártott formában kerülnek értékesítésre (különösen: motorok, vezérlők, távirányítók, kiegészítők).

4.1. Megrendelés menete

A megrendelés leadása a webáruházban, regisztráció nélkül is lehetséges. A Vásárló a kívánt terméket a kosárba helyezi, megadja a szükséges adatokat és paramétereket, majd a megrendelést véglegesíti.

A megrendelés elküldésekor a Vásárló visszaigazolást kap elektronikus úton a megadott e-mail-címre. A visszaigazolás a szerződés létrejöttét igazolja.

4.2. Árak

A webáruházban feltüntetett árak bruttó (ÁFÁ-t tartalmazó) forintárak. A szállítási költség az áraktól elkülönítve kerül feltüntetésre a megrendelési folyamat során.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A megrendelés leadásakor érvényes árak kötelező érvényűek.

4.3. Fizetési módok

• Banki átutalás a megrendelést követő visszaigazolásban megadott számlaszámra
• Utánvét (készpénzes fizetés a futárnak átvételkor) – az esetlegesen felmerülő utánvétes díjjal együtt

5.1. Szállítási partnerek

A Szolgáltató az alábbi futárszolgálatok egyikével teljesíti a kiszállítást:

• Magyar Posta
• Kumi Futárszolgálat

A futárszolgálat megválasztása a Megrendelő döntése alapján történik, figyelembe véve a megrendelés méretét, súlyát és a szállítási célállomást.

5.2. Teljesítési határidők

A szállítási határidő tájékoztató jellegű, a Szolgáltató rajta kívül álló okokból (pl. vis maior, szállítói késedelem) eredő csúszásért nem vállal felelősséget.

5.3. Szállítási költség

A szállítási költség mértékét a megrendelési folyamat során a rendszer automatikusan kalkulálja és tünteti fel a véglegesítés előtt. A szállítási díj a termék tömegétől, méretétől és a célcímtől függően változhat.

5.4. Áruátvétel

A Vásárló az átvételkor köteles a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Külsérelmes vagy sérült csomag esetén azonnal, a futár jelenlétében köteles jegyzőkönyvet felvenni, és a sérülést fotóval dokumentálni. Utólagos reklamáció sérülés miatt – futárjegyzőkönyv nélkül – nem fogadható el.

A Vásárló a megrendelés leadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megadott:

• méretek,
• műszaki paraméterek,
• konfigurációs beállítások,
• egyéb specifikációk

helyességéért, pontosságáért és megfelelőségéért teljes körű és kizárólagos felelősség terheli.

A Szolgáltató a Vásárló által megadott adatok tartalmát nem köteles ellenőrizni.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján a Vásárlót a késztermékek tekintetében a termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékát a Vásárló köteles írásban (e-mailben) jelezni a Szolgáltató felé a fenti határidőn belül.

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a vételárat az áru visszaérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontjára tekintettel a Vásárlót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Szolgáltató a Vásárló utasítása alapján, illetve kifejezett kérésére állít elő.

Ennek megfelelően minden egyedi méret, szín, kivitel, működtetési mód vagy egyéb paraméter alapján gyártott termék egyedi gyártású terméknek minősül, és az ilyen termékek tekintetében az elállási jog kizárt.

Elállási jog érvényesítése esetén az alábbi folyamat szerint kell eljárni:

Amennyiben a Vásárló motoros működtetésű kivitelben konfigurálja a terméket, azonban a motort a kosár tartalmából eltávolítja, és a megrendelést motor nélkül véglegesíti, úgy a Szolgáltató a terméket kézi működtetésű kivitelben jogosult és köteles legyártani.

11.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – az alábbi szavatossági igényekkel élhet:

• kijavítást vagy kicserélést kérhet (kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna),
• a vételárat arányosan leszállíttathatja, vagy
• súlyos hiba esetén a szerződéstől elállhat.

A szavatossági igény érvényesítésének feltétele, hogy a Vásárló a hibát annak felismerését követően haladéktalanul jelezze a Szolgáltatónak.

11.2. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a kötelező jótállás az ott meghatározott termékekre terjed ki.

A jótállási igény érvényesítésének feltétele a megrendelési visszaigazolás vagy a számla bemutatása.

12.1. Panasz benyújtása

A Vásárló a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mailben: info@redonyker.hu
• Telefonon: 06-20-321-2512 (munkanapokon)

12.2. Panasz kezelési határidő

A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt megvizsgálja, és a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül írásban válaszol. Szükség esetén a Vásárlót egyeztetésre hívhatja.

12.3. Alternatív vitarendezés

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Vásárló jogosult az illetékes Békéltető Testülethez fordulni. Továbbá lehetőség van az Európai Bizottság online vitarendezési platformjának igénybevételére: ec.europa.eu/consumers/odr

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért,
• szakszerűtlen beépítésből, felszerelésből eredő meghibásodásokért,
• a Vásárló által megadott hibás, pontatlan adatokból eredő károkért,
• vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, sztrájk, hatósági intézkedés) eredő késedelemért vagy lehetetlenülésért.

A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatót – beleértve az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, valamint a Vásárló adatkezeléssel kapcsolatos jogait – a Szolgáltató az alábbi linken teszi elérhetővé:

A megrendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli a személyes adatait.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás hatálybalépésének napja a weboldalon való közzététel napja. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában érvényes ÁSZF az irányadó.

Hatályos: 2025. január 1-től  ·  Novaredőny Korlátolt Felelősségű Társaság